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立足岗位 服务旅客
发布时间:2017-12-19 16:26:00

大沙田客運站每天迎來送往來自四面八方的旅客,客運站作爲窗口單位,一直以文明服務爲宗旨,親情服務每一位旅客,職工在做好本職工作的同時,好人好事不斷湧現,近期又湧現出一些愛崗敬業、拾金不昧的好人好事。

一、堅守職責的稽查員

12月1日下午,安檢員黎開堂在崗位值勤時,有一名旅客在經過安檢儀時,沒有安檢行包。黎開堂攔住他,並告知該名旅客進入候車大廳必須進行行包安檢,該名旅客並不聽從勸阻,執意要進入大廳,在黎開堂再三勸說,他仍然不檢包,竟惱羞成怒破口大罵,並叫來隨行同伴一起辱罵黎開堂。但黎開堂仍然耐心地向他解釋,希望他們配合工作。意想不到的是,這位旅客突然掄起手中的礦泉水瓶向黎開堂打去,幸好黎開堂躲閃及時,沒傷到。這時,安保科長曲義江趕到現場與黎開堂一同做旅客的工作,該旅客在萬般無奈下才把行包放到安檢儀上。

安檢員黎開堂任憑旅客的無理辱罵,始終保持著安檢員的工作職責,維護了汽車客運站的良好形象,值得我們大家去學習。
    二、認真負責的值班站長

12月13日上午,客運站候車大廳內人來人往,正在巡查工作的值班站長梁麗玲,突然發現有一名女子在候車大廳內滋事。該女子在候車大廳內醜態百出,並對四周的旅客大喊大叫,一會哭哭啼啼,一會狂笑,旅客看到他都連忙躲閃。梁麗玲了解情況後,發現該女子神志不清,爲保證站內乘車秩序良好,梁麗玲及時報110送往救助站。

三、拾金不昧的檢票員

         12月18日,检票李荣艳在候车大厅的椅子上发现一个黑色的钱夹,她走过去环顾周围没有一名旅客,等了一会儿仍不见有人来认领,便拿着钱夹到值班站长室向值班站长高影汇报,两人一同打开钱夹,发现里面有900多元现金,各种银行卡、会员卡、健身卡等物品,但是却没有身份证或电话号等能够直接与失主取得联系的信息。李荣艳和叶秀兴仔细地翻看每一张卡片,发现健身卡后面有一个名字,卡上还有电话号。随即拨通健身房的电话号,与对方说明情况后,健身房帮忙查到失主的手机号。就这样联系到失主王先生。王先生在外地出差,走得匆忙竟不知道钱夹丢在哪里。电话中王先生拜托值班站长代为保管钱夹,等出差回来时取回钱夹。一周后,王先生来到客运站值班站长室,当面向李荣艳表示感谢,并坚持要把钱夹里面的现金作为酬谢,被李荣艳婉言谢绝了。

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